Garantie & Wartung
Alle EPS Trommelfilter sind durch eine umfassende Herstellergarantie abgedeckt. Und mit den richtigen Pflegetipps sorgen Sie dafür, dass Ihr Filter jahrelang zuverlässig arbeitet.
24 Monate Garantie — ohne Wenn und Aber
Alle unsere Trommelfilter sind durch die Herstellergarantie von EPS abgedeckt: 24 Monate auf Material- und Verarbeitungsfehler. Sollte trotzdem einmal etwas nicht stimmen, sind wir Ihr direkter Ansprechpartner in der Schweiz.
Von der Garantie abgedeckt
- Material- und Verarbeitungsfehler
- Fehlerhafte Schweissnähte am Gehäuse
- Defekte Steuerungselektronik
- Motordefekte bei normalem Betrieb
- Fehlerhafte Spülpumpe ab Werk
Nicht abgedeckt
- Normaler Verschleiss (Dichtungen, O-Ringe)
- Edelstahlsieb (gilt als Verschleissteil)
- Schäden durch unsachgemässe Installation
- Schäden durch Betrieb im Aussenbereich (ohne Überdachung)
- Schäden durch Frost bei fehlender Überwinterung
- Eigenständige Reparaturen oder Modifikationen
- Schäden durch falsche Spannung oder fehlenden FI-Schutz
Garantieprozess
Im Garantiefall gehen Sie so vor — einfach und unkompliziert:
1. Kontaktieren Sie uns
Melden Sie sich per Telefon, E-Mail oder WhatsApp bei uns. Beschreiben Sie das Problem und senden Sie wenn möglich Fotos mit.
2. Analyse und Diagnose
Wir prüfen den Fall und helfen Ihnen, das Problem einzugrenzen. Oft können wir schon per Ferndiagnose eine Lösung finden.
3. Koordination mit EPS
Wir leiten Ihren Fall an den Hersteller EPS in Deutschland weiter. In manchen Fällen meldet sich EPS direkt bei Ihnen — wir bleiben aber Ihr Ansprechpartner und begleiten den Prozess.
4. Lösung
Je nach Art des Problems: Ersatzteil-Lieferung ab unserem Schweizer Lager, Reparatur oder im Ausnahmefall Austausch des Geräts. Immer schnell, immer unkompliziert.
Wartungstipps
Ein Trommelfilter braucht wenig Wartung — das ist einer seiner grössten Vorteile. Dennoch empfehlen wir regelmässige Kontrollen, damit Ihr Filter lange zuverlässig arbeitet.
Sieb kontrollieren
Visuell prüfen, ob das Edelstahlsieb sauber ist und keine Beschädigungen aufweist. Bei starker Verschmutzung mit einem sanften Wasserstrahl reinigen. Achten Sie auf eventuelle Kalkablagerungen.
Spülkanal reinigen
Den Spülkanal und die Spüldüsen auf Ablagerungen prüfen und bei Bedarf reinigen. Eine freie Spülrinne garantiert effiziente Selbstreinigung. Auch den Schmutzwasser-Abfluss kontrollieren.
Steuerung prüfen
Alle elektrischen Verbindungen auf festen Sitz prüfen. Niveauschalter und Sensoren auf korrekte Funktion testen. FI-Schutzschalter durch Betätigen der Prüftaste testen.
Überwinterung
Der Trommelfilter muss das ganze Jahr durchlaufen — auch im Winter. Voraussetzung ist eine frostfreie Installation im Filterhaus. Schalten Sie den Filter niemals ab: Die Biologie im Teich braucht auch bei tiefen Temperaturen eine konstante Filtration.
Lebensdauer
Bei sachgemässer Installation und regelmässiger Pflege sind EPS Trommelfilter auf eine Lebensdauer von 10 bis 15+ Jahren ausgelegt.
Die Schlüsselfaktoren für eine lange Lebensdauer sind:
Filter im Filterhaus = kein Wetter, kein Frost, kein UV
Wenige Minuten pro Monat genügen für die Basispflege
Edelstahl RVS 316, CNC-Fertigung, Direktantrieb ohne Verschleissteile
Ein überdimensionierter Filter arbeitet schonender und hält länger
Qualität, auf die Sie sich verlassen können
- Edelstahlsieb RVS 316 in Sandwichbauweise
- Direktantrieb ohne Verschleissteile
- CNC-Präzisionsfertigung
- CE-zertifiziert
- Made in Germany
- Über 20 Jahre Erfahrung im Teichbau
Garantiefall? Kontaktieren Sie uns direkt.
Im Garantiefall sind wir Ihr Ansprechpartner in der Schweiz. Wir kümmern uns um alles — schnell, unkompliziert und in Ihrer Sprache.